תיבת שירות חכמה לעסקים בישראל
Backbone מרכזת את הצ׳אט באתר, המייל, WhatsApp והרשתות בתיבה משותפת אחת, עם סוכן AI בעברית שעונה רק מהתוכן של העסק שלכם ושולף מחיר, מלאי וסטטוס הזמנה ישירות מהחנות.
כל הערוצים נכנסים לאותה תיבה, עם כרטיס לקוח אחד לכל אדם
איך זה עובד
סוכן AI שעובד כמו הנציג הכי טוב שלכם: מכיר את העסק, עונה מהר, ויודע בדיוק מתי להעביר את השיחה הלאה.
סורק את האתר, קבצי PDF ו־Word, שאלות ותשובות מוכנות ומילון מונחים, ולומד את העסק לבד.
בעברית ובעוד ארבע שפות. מחיר, מלאי וסטטוס הזמנה מגיעים מהחנות, ולקוח מחובר מקבל תשובות על ההזמנות שלו בלבד.
מציג כרטיסי מוצר, מוסיף לסל, אוסף לידים ושולח קישור לתשלום. כשצריך, מעביר לנציג עם סיכום השיחה.
העיקרון שלנו
לפני שמודל שפה נקרא בכלל, כל שאלה עוברת 8 שלבים קבועים. מחיר ומלאי מגיעים ישר מהחנות, לא ממודל שפה. ואם אין לסוכן מקור? הוא אומר שאינו יודע ומעביר לנציג.
המערכת
מתחילים מתיבה משותפת או מצ׳אט AI באתר, ומוסיפים בדיוק את מה שהעסק צריך.
כל הפניות ברשימה אחת, עם סינון לפי ערוץ, תגית, שיוך ומצב.
צ׳אט באתר בצבעים ובלוגו שלכם, ולצדו כל ערוצי המסרים.
לומד את העסק לבד ועונה רק ממנו, 24/7.
אותו ידע ואותן מגבלות, גם בשאר הערוצים.
לקוח אחד בכל הערוצים, עם כל ההיסטוריה שלו.
שליטה בזמני המענה ובצוות, בלי לרדוף אחרי אף אחד.
למי זה מתאים
לחנויות WooCommerce ולעסקי שירות עם 1 עד 15 נציגים, שמקבלים פניות בצ׳אט, במייל וב־WhatsApp, ומנהלים אותן היום בכמה מקומות.
8
ערוצים בתיבה אחת
5
שפות לסוכן ה־AI
24/7
מענה AI באתר, גם בלילה
1
כרטיס לקוח לכל אדם
שאלות על מלאי ומשלוח באמצע הלילה, ואין מי שיענה.
צ׳אט AI באתר
צ׳אט, מייל, WhatsApp ואינסטגרם מפוזרים בכמה מקומות.
תיבה + צ׳אט AI + מענה AI בערוצים
מרפאה או משרד עם פניות ב־WhatsApp ובמייל, שלא רוצים AI.
תיבה משותפת, בלי AI בכלל
פניות תמיכה טכניות וכרטיסי פנייה.
תיבה + צ׳אט AI + העברה ל־WHMCS
טיוטת מחירון · ממתין לאישור
מחירים
מחירים חודשיים בש״ח, לפני מע״מ. בלי התחייבות, ובתשלום שנתי מראש חודשיים מתנה.
₪149לחודש
2 נציגים · כל הערוצים
תיבה לכל הערוצים, כרטיס לקוח, יעדי מענה ודוחות. בלי AI בכלל.
₪249לחודש
נציג 1 · כ־1,500 תשובות AI
סוכן AI באתר, ותיבה קלה לשיחות האתר.
₪699לחודש
5 נציגים · כ־6,000 תשובות AI
הכול: תיבה, צ׳אט AI, מענה AI בערוצים, AI לצוות וחיבור לחנות.
₪1,490לחודש
15 נציגים · כ־15,000 תשובות AI
כמו עסקי, ועוד מודל מתקדם, סוכן מומחה וליווי הטמעה.
כמה אתרים, ניתוח מעמיק, אינטגרציות ייעודיות ו־SLA. נציגים ומכסה לפי הסכם.
מעבר למכסת ה־AI: כ־16 אגורות לתשובה. שדרוג חבילה נכנס לתוקף מיד, עם חיוב יחסי.
שאלות נפוצות
צ׳אט באתר, Gmail ו־Google Workspace, Microsoft 365 ו־Outlook, WhatsApp Business, Messenger, Instagram Direct, SMS ו־Telegram. את הצ׳אט באתר ואת המייל מחברים לבד בכמה דקות. את ערוצי Meta (WhatsApp, Messenger ו־Instagram) אנחנו מחברים עבורכם.
הסוכן עונה רק מהתוכן של העסק: האתר, קבצי PDF ו־Word ושאלות ותשובות שהגדרתם. מחיר, מלאי וסטטוס הזמנה נשלפים ישירות מהחנות ולא נוצרים על ידי מודל שפה. כשאין לו מקור, הוא אומר שאינו יודע ומעביר לנציג.
WooCommerce בחיבור חי (הזמנות, קופונים, כתובות ומוצרים), WHMCS ומערכת הזמנות מבוססת Laravel. הסוכן יכול גם להעביר שיחות ל־Glassix, ל־Commbox או ל־WHMCS.
עברית, אנגלית, ערבית, צרפתית ורוסית.
לא חייבים. אפשר להוסיף רק את צ׳אט ה־AI באתר, שמעביר את השיחות למערכת שכבר יש לכם.
לא. משלמים חודשית, שדרוג נכנס לתוקף מיד והורדת חבילה במועד החיוב הבא. בתשלום שנתי מראש מקבלים חודשיים מתנה.
כן. המערכת עובדת בדפדפן של הטלפון, בלי להתקין אפליקציה.
הדגמה
השאירו פרטים ונחזור אליכם לתיאום הדגמה קצרה. נראה לכם איך Backbone עונה על השאלות האמיתיות של הלקוחות שלכם.
